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科技查新咨询工作服务公约
来源: 发表日期:2009-09-10 09:45:00 【字体: 】浏览次数:
为了加强对科技查新工作的管理,规范查新人员的行为,保证科技查新的公正性、准确性和独立性,维护查新有关各方的合法权益,遵照国家科技部发布的《科技查新规范》,特制订本服务公约。
1. 以科学、客观、公正、准确为宗旨,进行科技查新咨询;
2. 对客户礼貌,热情,态度和蔼,语言文明;
3. 按约定时间准时完成项目的查新报告;
4. 涉及委托项目的技术内容,负有保密的责任;未经委托人的同意,不对外泄露;
5. 严格执行科技查新收费标准;
6. 对用户的提出的问题,应耐心解答,力求做到有问必答,回答明确;对初次查新用户,应主动介绍查新注意事项及查新表格填写方法;对查新中出现的疑难问题,应及时与用户磋商,交换意见;
7. 在按时完成查新课题后,应主动与用户联系,以便及时递交查新报告;
8. 在查新繁忙时期,难以按规定时间提交查新报告的情况下,应主动向用户说明情况,共同商定报告的完成时间。
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